CONDICIONES DEL SERVICIO
Fecha de entrada en vigor: 25 de agosto de 2026
Le damos la bienvenida a MARO STUDIO.
Estos Términos del Servicio («Términos», «Términos del Servicio» o «Acuerdo») regulan su acceso y uso del sitio web de MARO STUDIO ubicado en https://marostudiony.com/ (el «Sitio Web») y su compra de productos a través del Sitio Web.
El Sitio Web es operado por Maro Jewelry («Maro Jewelry», «MARO STUDIO», «nosotros» o «nuestro»).
Al acceder a nuestro Sitio Web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar de cualquier otro modo nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio Web ni compre productos a través de nosotros.
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Maro Jewelry
17011 N Bay Rd, 404
Sunny Isles Beach, FL 33160
United States
Correo electrónico:
info@marostudiony.com
MARO STUDIO opera como minorista de joyería en línea y no dispone de una tienda física al público en la dirección indicada arriba.
2. REQUISITOS PARA USAR EL SITIO
Al utilizar este Sitio Web, usted declara que:
• tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante conforme a la ley aplicable;
• la información que facilita es exacta y completa;
• utilizará el Sitio Web únicamente con fines lícitos; y
• cumplirá estos Términos y todas las leyes y reglamentos aplicables.
Si utiliza el Sitio Web en nombre de otra persona o entidad, declara que está facultado para obligar a dicha persona o entidad a cumplir estos Términos.
3. TIENDA EN LÍNEA
Nuestro Sitio Web permite a los clientes consultar y comprar joyas y productos relacionados en línea.
Nos reservamos el derecho, con sujeción a la ley aplicable, de:
• limitar las cantidades;
• limitar o rechazar pedidos;
• descatalogar productos;
• modificar las descripciones de los productos;
• modificar los precios;
• corregir errores;
• restringir compras cuando sea necesario para evitar fraudes o abusos; y
• cancelar pedidos cuando la ley aplicable lo permita.
Si cancelamos un pedido después de haberse procesado el pago, efectuaremos el reembolso correspondiente de conformidad con la ley aplicable y nuestros procedimientos de reembolso.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información exacta sobre nuestros productos, incluidas descripciones, fotografías, dimensiones, materiales, colores, tallas y otras características.
No obstante, las fotografías y las imágenes mostradas pueden variar según su dispositivo, la configuración de su pantalla, la iluminación y otros factores.
Pueden producirse variaciones menores de color, textura, acabado, dimensiones o aspecto.
Debe revisar con atención la descripción y las especificaciones del producto antes de comprarlo.
Cuando la descripción de un producto identifique un material, acabado, baño, piedra preciosa, metal u otra característica concreta, dicha descripción tiene por objeto describir con exactitud el producto ofrecido.
MARO STUDIO no afirma que todos los productos estén fabricados con metales preciosos o piedras preciosas, salvo que la descripción del producto aplicable lo indique expresamente.
No hacemos declaraciones generales de que todos los productos de MARO STUDIO sean:
• resistentes al agua;
• inalterables ante el deslustre;
• hipoalergénicos;
• libres de níquel;
• aptos para pieles sensibles;
• de duración vitalicia; o
• resistentes a todas las formas de desgaste o exposición ambiental.
Cualquiera de estas características solo debe tenerse en cuenta cuando se indique de forma específica y exacta para el producto concreto.
5. MATERIALES DE LAS JOYAS Y DECLARACIONES SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de las joyas pueden incluir información sobre materiales, acabados, baños, metales, piedras preciosas u otras características de los productos.
MARO STUDIO procura describir las joyas con exactitud y de conformidad con los requisitos aplicables.
Cuando proceda, las declaraciones relativas a metales preciosos, piedras preciosas, perlas u otros materiales de joyería tienen por objeto cumplir los requisitos federales aplicables, incluidas las Guías de Joyería (Jewelry Guides) de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission).
Las Guías de Joyería de la FTC regulan las declaraciones relativas a metales preciosos, piedras preciosas, perlas y otras características de las joyas, y tienen por objeto ayudar a prevenir el marketing engañoso.
Los clientes deben atenerse a la descripción específica de cada producto, en lugar de suponer que una característica se aplica a todos los productos vendidos por MARO STUDIO.
6. PRECIOS
Todos los precios que se muestran en el Sitio Web están en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra cosa.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento.
Un cambio de precio no afectará a un pedido ya aceptado y procesado, salvo cuando la ley aplicable permita corregir un error de precio evidente.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar precios exactos.
Si se produce un error evidente en un precio o en un anuncio, nos reservamos el derecho, cuando la ley lo permita, de cancelar el pedido afectado y efectuar el reembolso correspondiente.
7. IMPUESTOS SOBRE LAS VENTAS Y OTROS CARGOS
Los impuestos sobre las ventas aplicables, los impuestos de Puerto Rico u otros cargos exigidos por ley pueden calcularse y cobrarse al finalizar la compra, según el destino del envío y la ley aplicable.
El importe de los impuestos u otros cargos que se muestre al finalizar la compra puede depender de la ubicación del cliente y de las normas fiscales aplicables.
Los clientes son responsables de los cargos que se impongan legalmente a su transacción y que se indiquen al finalizar la compra o que exija de otro modo la ley aplicable.
8. PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados.
Tras realizar un pedido, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación del pedido.
La confirmación del pedido no significa necesariamente que este haya sido aceptado de forma definitiva si las circunstancias exigen una revisión adicional.
Podemos cancelar o rechazar un pedido cuando la ley aplicable lo permita, en circunstancias como:
• sospecha de fraude;
• transacciones no autorizadas;
• información inexacta del cliente;
• errores de inventario;
• errores de precio;
• errores técnicos;
• sospecha de abuso de promociones;
• restricciones de envío; u
• otros motivos comerciales o legales legítimos.
Si cancelamos un pedido por el que ya se haya cobrado el pago, reembolsaremos el importe correspondiente de conformidad con la ley aplicable.
9. PAGO
Los pagos se procesan a través de Shopify y/o de los procesadores de pago aplicables.
MARO STUDIO no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito.
Al enviar la información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago.
Las transacciones de pago pueden estar sujetas a los términos, las políticas de privacidad y las prácticas de seguridad del procesador de pagos correspondiente.
10. ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se envían conforme a las opciones e información de envío presentadas al finalizar la compra y en nuestra Política de Envíos.
MARO STUDIO hace esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos indicados en el Sitio Web.
No garantizamos fechas de entrega, salvo que se indique expresamente una garantía de entrega concreta en el momento de la compra.
Los plazos de envío y entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, entre ellas:
• retrasos del transportista;
• condiciones meteorológicas severas;
• desastres naturales;
• interrupciones del transporte;
• días festivos;
• retrasos aduaneros o gubernamentales;
• direcciones incorrectas;
• intentos de entrega fallidos;
• problemas operativos del transportista; u
• otros acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende renunciar a los derechos que pueda tener conforme a la ley aplicable en relación con los envíos retrasados, ni limitarlos.
Si no podemos enviar un pedido dentro de un plazo prometido aplicable, gestionaremos el retraso de conformidad con la ley aplicable, incluidos los requisitos federales aplicables a los pedidos por Internet.
La ley federal exige, en general, que los vendedores en línea tengan una base razonable para las declaraciones de envío que publicitan, y establece procedimientos para los retrasos, entre ellos ofrecer a los clientes una oportunidad adecuada de cancelar y recibir un reembolso inmediato cuando así se exija.
Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones y no devolvemos el dinero. La única excepción es un defecto de fábrica: cuando comprobemos que el daño es de fábrica, te daremos una pieza nueva o, si esa pieza no estuviera disponible, una pieza similar de nuestra tienda. Los defectos deben comunicarse en los 7 días siguientes a la entrega. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende eliminar ni restringir ningún derecho irrenunciable del consumidor reconocido por la ley federal, estatal o de Puerto Rico aplicable.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de comprar.
12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez enviado un pedido, podemos comenzar a procesarlo de inmediato.
Si desea cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible en:
info@marostudiony.com
Una solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda cancelarse.
Si un pedido ya ha sido procesado, empaquetado o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando la ley aplicable reconozca un derecho a cancelar o a recibir un reembolso, esos derechos no se ven afectados por esta disposición.
13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos mostrados en nuestro Sitio Web pueden estar sujetos a disponibilidad.
Podemos experimentar discrepancias de inventario o faltas temporales de existencias.
Si un producto comprado deja de estar disponible, podemos contactarle para informarle de las opciones disponibles, incluida la cancelación y el reembolso cuando proceda.
No aceptaremos a sabiendas un pedido de un producto respecto del cual no tengamos una base razonable para creer que podemos entregarlo dentro del plazo aplicable.
14. AVISOS DE REPOSICIÓN DE STOCK
Algunos productos pueden ofrecer la función de aviso de reposición de stock.
Solicitar un aviso de reposición de stock no reserva ni garantiza la disponibilidad de un producto.
Un aviso de reposición de stock solo le informa de que el producto puede haber vuelto a estar disponible.
Los productos pueden agotarse de nuevo antes de que complete su compra.
15. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
De vez en cuando, MARO STUDIO puede ofrecer descuentos, códigos promocionales, programas de recomendación, ofertas especiales u otras promociones.
Salvo que se indique otra cosa:
• las ofertas promocionales pueden tener fecha de caducidad;
• las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales;
• solo puede utilizarse un código promocional por pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario;
• las ofertas promocionales no pueden combinarse;
• las promociones no pueden aplicarse con carácter retroactivo a compras anteriores; y
• las ofertas promocionales pueden estar sujetas a exclusiones de productos o cantidades.
Los términos específicos presentados junto con una promoción prevalecerán si entran en conflicto con estas disposiciones generales.
Nos reservamos el derecho de corregir errores promocionales y de interrumpir o modificar una promoción cuando la ley lo permita.
16. CUENTAS DE CLIENTE
Si en nuestro Sitio Web se ofrecen cuentas de cliente, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.
Usted se compromete a facilitar información exacta y a actualizarla cuando sea necesario.
Debe notificarnos sin demora si cree que se ha accedido a su cuenta sin autorización.
Podemos suspender o cancelar una cuenta, cuando la ley lo permita, si tenemos motivos razonables para creer que se ha utilizado de forma fraudulenta, ilícita, abusiva o incumpliendo estos Términos.
17. RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
MARO STUDIO puede permitir que los clientes envíen reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido («Contenido del Usuario»).
Al enviar Contenido del Usuario, usted declara que:
• es titular del contenido o tiene los derechos necesarios para enviarlo;
• el contenido es exacto según su leal saber y entender;
• el contenido no vulnera los derechos de otra persona;
• el contenido no contiene material ilícito, difamatorio, amenazante, abusivo o fraudulento;
• el contenido no contiene software malicioso; y
• el contenido cumple la ley aplicable.
No debe enviar información personal sensible a través de reseñas públicas.
Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a MARO STUDIO una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar, publicar, distribuir y adaptar el contenido con fines comerciales y de marketing legítimos, con sujeción a la ley aplicable.
Esta licencia no transfiere a MARO STUDIO la titularidad de su Contenido del Usuario.
18. USOS PROHIBIDOS
No puede utilizar el Sitio Web para:
• infringir ninguna ley o reglamento aplicable;
• cometer fraude;
• suplantar a otra persona;
• interferir en la seguridad del Sitio Web;
• intentar un acceso no autorizado;
• introducir código malicioso;
• extraer o recopilar sistemáticamente información del Sitio Web sin autorización (scraping);
• utilizar sistemas automatizados para abusar del Sitio Web;
• interferir en el uso del Sitio Web por parte de otro cliente;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual;
• enviar información falsa;
• abusar de los programas promocionales;
• realizar contracargos fraudulentos;
• comprar productos con fines ilícitos; ni
• hacer un uso indebido del Sitio Web de cualquier otra forma.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio Web y sus contenidos, incluidos, cuando proceda:
• logotipos;
• marcas;
• fotografías de productos;
• gráficos;
• textos;
• diseños;
• maquetación de las páginas;
• vídeos;
• imágenes;
• descripciones de productos;
• software;
• funcionalidades del Sitio Web; y
• otros materiales
pueden ser propiedad de MARO STUDIO o de sus respectivos titulares de derechos, o estar licenciados a favor de estos.
No puede reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, vender, licenciar ni explotar el contenido del Sitio Web sin la debida autorización, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
20. MARCAS DE MARO STUDIO
«Maro Jewelry», «MARO STUDIO», los logotipos asociados, la imagen de marca y otros signos pueden constituir marcas o nombres comerciales de MARO STUDIO o de sus respectivos titulares.
Nada de lo dispuesto en estos Términos le concede una licencia para utilizar nuestras marcas sin autorización previa por escrito.
21. SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro Sitio Web puede integrarse con servicios, aplicaciones, plataformas o tecnologías de terceros.
Entre ellos pueden figurar:
• Shopify;
• proveedores de pago;
• Meta;
• Facebook;
• Instagram;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Sendvio;
• YSMS;
• WhatsApp;
• Judge.me;
• VanChat;
• servicios de avisos de reposición de stock;
• servicios de IA;
• servicios de automatización; y
• otras tecnologías de terceros.
Los servicios de terceros pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.
MARO STUDIO no es responsable de los servicios independientes de terceros en la medida permitida por la ley aplicable.
22. PRIVACIDAD
El uso de nuestro Sitio Web se rige también por nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal.
Consulte nuestra Política de Privacidad antes de utilizar el Sitio Web o realizar un pedido.
23. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando utiliza nuestro Sitio Web, realiza un pedido, envía un formulario o se comunica con nosotros por vía electrónica, consiente en recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su interacción con nosotros.
Estas comunicaciones pueden incluir:
• confirmaciones de pedido;
• recibos;
• notificaciones de envío;
• respuestas del servicio de atención al cliente;
• comunicaciones sobre reembolsos;
• avisos relativos a la cuenta;
• avisos de seguridad;
• actualizaciones de políticas; y
• otras comunicaciones transaccionales.
Cuando la ley lo exija, las comunicaciones de marketing estarán sujetas a los requisitos de consentimiento y de baja aplicables.
24. COMUNICACIONES DE MARKETING
Las comunicaciones de marketing están sujetas a los requisitos de consentimiento aplicables y a nuestra Política de Privacidad.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing mediante el mecanismo de baja incluido en el mensaje correspondiente.
Para el marketing por SMS, pueden aplicarse términos adicionales.
Puede contactar con:
info@marostudiony.com
para solicitar ayuda con sus preferencias de marketing.
25. EXENCIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Sitio Web y su contenido se proporcionan «según disponibilidad» y «tal cual».
No garantizamos que:
• el Sitio Web esté siempre disponible;
• el Sitio Web funcione sin interrupciones;
• el Sitio Web esté libre de errores;
• toda la información sea siempre completa o actual; o
• el Sitio Web esté libre de componentes dañinos.
No obstante, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita las garantías o los derechos del consumidor que no puedan excluirse ni limitarse legalmente conforme a la ley aplicable.
26. USO Y CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
Los clientes son responsables de seguir las instrucciones de cuidado razonables que se faciliten con sus productos o para ellos.
Las joyas pueden verse afectadas por factores como:
• el agua;
• los productos químicos;
• los perfumes;
• las lociones;
• los cosméticos;
• el sudor;
• el cloro;
• el agua salada;
• los productos de limpieza;
• los golpes;
• la fricción;
• un almacenamiento inadecuado; y
• el uso ordinario.
Deben seguirse las instrucciones de cuidado específicas de cada producto, cuando se faciliten.
Nada de lo dispuesto en esta sección pretende excluir la responsabilidad por defectos ni derechos que no puedan excluirse legalmente.
27. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MARO STUDIO no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos derivados de su uso del Sitio Web o de la compra de productos, o relacionados con ellos.
Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende renunciar a:
• los derechos irrenunciables del consumidor;
• la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente;
• los derechos reconocidos por la ley federal aplicable;
• los derechos reconocidos por la ley estatal aplicable; ni
• los derechos reconocidos por la ley de Puerto Rico aplicable.
28. FUERZA MAYOR
MARO STUDIO no será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, entre ellos:
• desastres naturales;
• condiciones meteorológicas severas;
• pandemias o emergencias de salud pública;
• guerra;
• terrorismo;
• disturbios civiles;
• actuaciones gubernamentales;
• interrupciones del transporte;
• interrupciones de los transportistas;
• fallos de telecomunicaciones;
• fallos de Internet;
• cortes de suministro eléctrico;
• conflictos laborales;
• interrupciones de la cadena de suministro; u
• otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no elimina ninguna obligación que no pueda renunciarse legalmente, incluidos los requisitos aplicables relativos a reembolsos o a pedidos por Internet retrasados.
29. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley aplicable, usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a MARO STUDIO y a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios aplicables frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y gastos derivados de:
• su uso ilícito del Sitio Web;
• su incumplimiento de estos Términos;
• su vulneración de los derechos de otra persona;
• actividad fraudulenta;
• el Contenido del Usuario que usted envíe; o
• su incumplimiento de la ley aplicable.
Esta disposición no se aplica en la medida en que la reclamación derive de una conducta de la que MARO STUDIO sea legalmente responsable.
30. LEY APLICABLE
Estos Términos se interpretarán y regirán por la ley federal de los Estados Unidos aplicable y por las leyes de la jurisdicción aplicable, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo que la ley aplicable de protección al consumidor exija otra cosa.
Nada de lo dispuesto en esta sección pretende privar a un consumidor de protecciones o derechos que no puedan renunciarse legalmente conforme a las leyes aplicables a dicho consumidor.
31. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Si surge una controversia relativa a su uso del Sitio Web o a la compra de un producto, le animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver el asunto de manera informal.
Puede contactar con:
info@marostudiony.com
Nada de lo dispuesto en esta sección impide que un consumidor ejerza derechos que no puedan renunciarse legalmente ni que contacte con las autoridades gubernamentales o reguladoras competentes.
32. ACCIONES COLECTIVAS Y ARBITRAJE
MARO STUDIO no incluye en estos Términos, por el momento, ninguna cláusula de arbitraje obligatorio ni de renuncia a acciones colectivas.
Cualquier cláusula futura de arbitraje o de acciones colectivas se revisará por separado y solo se añadirá tras la oportuna revisión jurídica y de conformidad con la ley federal, estatal y de Puerto Rico aplicable.
33. DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilícita, inválida o inejecutable, dicha disposición se interpretará o limitará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en vigor en la medida permitida por la ley.
34. AUSENCIA DE RENUNCIA
El hecho de que no hagamos valer una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerla valer posteriormente.
35. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados a ellos, constituyen el acuerdo que rige su uso del Sitio Web y sus compras a MARO STUDIO, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
36. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos periódicamente.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la Fecha de entrada en vigor que figura al principio de estos Términos.
Su uso continuado del Sitio Web después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados en la medida permitida por la ley.
Si un cambio sustancial requiere un aviso adicional conforme a la ley aplicable, facilitaremos dicho aviso.
37. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos, su pedido o nuestros servicios, contacte con:
Maro Jewelry
17011 N Bay Rd, 404
Sunny Isles Beach, FL 33160
United States
Correo electrónico:
info@marostudiony.com
38. POLÍTICAS RELACIONADAS
Las siguientes políticas forman parte del marco de políticas de comercio electrónico de MARO STUDIO:
Política de Privacidad
Política de Envíos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Términos y Condiciones de SMS, cuando proceda
Información sobre Cookies y Preferencias de Privacidad, cuando proceda
Estas políticas deben revisarse en conjunto antes de realizar un pedido.